Informatie over beheerder en dienstverlening

Testfase zonder bedrijfsactiviteit — er wordt geen bedrijfsregistratie geclaimd.

Beheerder en verwerkingsverantwoordelijke: de identiteit van de beheerder is nog niet gepubliceerd.

Geografisch contactadres: het adres is nog niet gepubliceerd.

Contact voor ondersteuning en autoriteiten: support@tekoop24.be. Contacttalen: Nederlands, Frans en Engels.

De testfase en de ingestelde bedrijfsstatus nemen de toepasselijke verplichtingen rond privacy, meldingen van inhoud of andere wettelijke verantwoordelijkheden niet weg.

Voor de rol van de marktplaats, betaling buiten het platform, afhaling en levering, zie Rol van de marktplaats in de voorwaarden.

Dealbevestigingen leggen de verklaringen van deelnemers vast; ze zijn geen onafhankelijk bewijs van betaling, levering of productveiligheid. Testadvertenties blijven testadvertenties en mogen niet als verkoopaanbod worden beschouwd wanneer ze als zodanig zijn aangeduid.

Ga er niet van uit dat berichten geen rechtsgevolgen hebben. Of en wanneer een overeenkomst tot stand komt, hangt af van de communicatie tussen de partijen en het toepasselijke recht. De opgegeven particuliere of professionele status van elke verkoper wordt op advertenties en profielen getoond; wettelijke consumentenrechten hangen af van de werkelijke verkoper en transactie en worden niet weggenomen door een profielaanduiding.

Elke verkoper geeft aan of die als particulier of als onderneming verkoopt, en die verklaring wordt op de advertenties en het profiel getoond voordat je contact opneemt. Een professionele verkoper verkoopt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; een particuliere verkoper verkoopt af en toe persoonlijke spullen. De aanduiding berust op de eigen verklaring van de verkoper. Als een profiel vermeldt dat het register is gecontroleerd, heeft een moderator de geregistreerde gegevens vergeleken met het openbare ondernemingsregister; dat bevestigt de inschrijving, niet het gedrag van de verkoper.

Als je koopt bij een professionele verkoper, gelden de wettelijke consumentenrechten, waaronder de wettelijke garantie voor gebreken en, bij verkoop op afstand, het herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen. Professionele verkopers moeten hun officiële naam, ondernemingsnummer, btw-nummer indien van toepassing, maatschappelijk adres en contactgegevens tonen en kunnen hun retour- en garantiebeleid op hun profiel beschrijven. Deze verplichtingen rusten op de verkoper; de exploitant is geen partij bij de verkoop.

Raak je er met een professionele verkoper niet uit, dan kun je als consument ook terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting; voor een verkoop tussen twee particulieren bestaat die route niet.

Als je koopt bij een particuliere verkoper, geldt de wettelijke consumentenbescherming die van toepassing is op aankopen bij een handelaar, waaronder de wettelijke garantie en het herroepingsrecht, niet; de gewone regels van het Belgische kooprecht gelden wel. Je handelt met een andere particulier: vraag dus naar de staat, het testen en retouren voordat je betaalt en houd de afspraken bij in de berichten op de marktplaats.

Als je denkt dat een als particulier aangeduide verkoper in werkelijkheid handel drijft, of dat bedrijfsgegevens onjuist zijn, gebruik dan de meldknop op de advertentie of het profiel, of stuur een kennisgeving via de route voor juridische kennisgevingen. Moderators kunnen de verkoper om bewijs vragen, de aanduiding corrigeren, publiceren beperken of het account schorsen; elke wijziging wordt vastgelegd. Verplichtingen inzake toelating van handelaars, consumentenmarktplaatsen en productveiligheid die afhangen van de classificatie van de dienst worden nog beoordeeld; de verklaring en de aanduiding beslissen daar niet over.

Relevantie wordt bepaald aan de hand van overeenkomsten in onderdeelnummers en tekst en aanwijzingen voor voertuigcompatibiliteit. Je filters beperken de mogelijke resultaten; sortering op prijs of datum wijzigt hun volgorde. Er is geen betaalde rangschikking. Beoordelingen worden beschikbaar nadat beide deelnemers een deal hebben bevestigd. Publicatie volgt na de beoordelingsperiode; dit vormt geen onafhankelijke verificatie van aankoop, betaling, levering, authenticiteit of elke uitspraak in een beoordeling.

Voor verboden gedrag, moderatiebevoegdheden en rechten op herbeoordeling, zie Gedrag en moderatie in de voorwaarden.

Moderatoren beoordelen meldingen en relevant bewijsmateriaal. Beslissingen vermelden de feiten, de wettelijke grond of grond uit de voorwaarden, de reikwijdte, de duur en eventuele geautomatiseerde betrokkenheid.

Je kunt een menselijke herbeoordeling aanvragen met het dossiernummer en je redenen via de openbare contactmogelijkheid, ook als je niet kunt inloggen.