Vertrouwen en veiligheid
Handel met zorg
Een paar gerichte controles kunnen de meeste problemen op de marktplaats voorkomen.
Voordat je koopt
Controleer eerst de aanduiding particulier of professioneel van de verkoper: de wettelijke consumentenbescherming bij aankopen bij een handelaar, met inbegrip van de wettelijke garantie en het herroepingsrecht, geldt alleen voor professionele verkopers, terwijl voor aankopen bij particulieren het gewone kooprecht geldt. Controleer daarna het OEM- of OE-nummer en vergelijk foto’s, markeringen, staat en voertuigcompatibiliteit.
Vraag recente foto’s en bewaar belangrijke details in marktplaatsberichten.
Wees voorzichtig bij dringende betaalverzoeken, onwaarschijnlijk lage prijzen en verzoeken om direct buiten het platform verder te gaan.
Betaling en levering
Gebruik een traceerbare betaalmethode met passende kopersbescherming.
Deel geen wachtwoorden, herstelcodes of volledige betaalgegevens.
Spreek voor afhalen af op een openbare plek, controleer het onderdeel en neem waar mogelijk iemand mee.
Maak bij verzending afspraken over tracking, verpakking, verzekering en wie het risico op verlies draagt.
Melden en blokkeren
Gebruik de meldknop op een advertentie of verkopersprofiel om een reden en nuttige details naar moderatoren te sturen. Een gebruiker blokkeren voorkomt nieuw contact en berichten in beide richtingen; je kunt later deblokkeren.
Direct gevaar of misdrijf
Neem bij direct gevaar contact op met de lokale hulpdiensten. Bewaar bij vermoedelijke diefstal of fraude berichten, betaalbewijzen, advertentiegegevens en verzendbewijs voordat je de bevoegde instantie contacteert.
Meer hulp
Raadpleeg het helpcentrum voor uitleg over accounts, advertenties, berichten en meldingen.